问题解决的实质和过程,解决问题的过程本质上是
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第一,什么问题?
这是一种令人兴奋的情况,在给定的信息和要实现的目标之间有一些障碍要克服。
【解释】这就意味着,在被称为问题之前,必须存在某种障碍。比如成年人算1+1=2,这对于成年人来说不是问题,因为没有障碍。再比如精卫填海,这就是问题所在,因为确实有障碍需要克服。
二、什么是问题解决?
(1)意义:问题解决是指从问题的初始状态出发,为了达到目标状态而采取的一系列具有目标取向的认知操作的过程。它有两种类型:标准问题解决和创造性问题解决。
(2)特征:目的性、顺序性、认知性。
①目的:解题有明确的目的,总想达到特定的目标状态。这个过程是一种有意识的行为,是在一定目的的指导下进行的。
②顺序:解题涉及一系列心理活动,即认知操作,如分析、联想、比较、推理等。而且这些心理操作是按一定的顺序存在的,一旦顺序出了问题,问题就无法解决。
③认知:解题活动必须通过一系列的认知操作来进行,即通过内在的心理加工。那些只涉及一个心理步骤,只需要简单记忆提取的活动,比如回忆一个朋友的电话号码,不属于问题解决。
【解释】解题必须具备这三个特征。比如漫无目的的走,这不是解决问题的办法。因为没有目的,没有认知操作。再比如:骑自行车回家,有目的,但没有认知,不是解决问题;比如讨论一个活动计划,这是一个有目的的认知操作,所以这就是问题解决。
三、问题解决的一般过程
1.理解并描述问题
(1)识别有效信息
解决问题的第一步是确定问题是什么,也就是找到问题。
【解释】就是先确定问题。
(2)理解信息的含义
发现问题后,需要对问题进行准确的定性。第一步,用语言理解问题,理解问题。
问题中每个句子的意思。
(3)整体代表性
问题表征的第二步是集中问题中的所有句子,以达到对整个问题的全面准确理解。
【解释】(2)和(3)的意思是理解问题背后问的是什么知识点,或者问问题的原因是什么。
(4)问题分类
问题表征后会有两种状态:一是在问题表征过程中,联想到一个瞬间顿悟的解决方案;第二,如果你没有想到一个即时的解决方案,那么你应该寻求解决方案。
【解释】了解问题后,就会想去解决。那么如何解决呢?选择正确的方式。
2.求解答。
这一步是提出假设的阶段。在寻求解决方案时,可能有两种通用方法:算法方法和启发式方法。
3.执行一个计划或尝试一个解决方案。
将问题的解决方案付诸实践的过程。也就是说,当一个问题被定性了,解决方案确定了,就要执行方案,想办法解决。
4.检查结果。
选择并完成解决方案后,您还应该检查结果。
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