问题解决的实质和过程,解决问题的过程本质上是

推荐:国家特岗教师招聘基础知识总结

第一，什么问题？

这是一种令人兴奋的情况，在给定的信息和要实现的目标之间有一些障碍要克服。

【解释】这就意味着，在被称为问题之前，必须存在某种障碍。比如成年人算1+1=2，这对于成年人来说不是问题，因为没有障碍。再比如精卫填海，这就是问题所在，因为确实有障碍需要克服。

二、什么是问题解决？

(1)意义:问题解决是指从问题的初始状态出发，为了达到目标状态而采取的一系列具有目标取向的认知操作的过程。它有两种类型:标准问题解决和创造性问题解决。

(2)特征:目的性、顺序性、认知性。

①目的:解题有明确的目的，总想达到特定的目标状态。这个过程是一种有意识的行为，是在一定目的的指导下进行的。

②顺序:解题涉及一系列心理活动，即认知操作，如分析、联想、比较、推理等。而且这些心理操作是按一定的顺序存在的，一旦顺序出了问题，问题就无法解决。

③认知:解题活动必须通过一系列的认知操作来进行，即通过内在的心理加工。那些只涉及一个心理步骤，只需要简单记忆提取的活动，比如回忆一个朋友的电话号码，不属于问题解决。

【解释】解题必须具备这三个特征。比如漫无目的的走，这不是解决问题的办法。因为没有目的，没有认知操作。再比如:骑自行车回家，有目的，但没有认知，不是解决问题；比如讨论一个活动计划，这是一个有目的的认知操作，所以这就是问题解决。

三、问题解决的一般过程

1.理解并描述问题

(1)识别有效信息

解决问题的第一步是确定问题是什么，也就是找到问题。

【解释】就是先确定问题。

(2)理解信息的含义

发现问题后，需要对问题进行准确的定性。第一步，用语言理解问题，理解问题。

问题中每个句子的意思。

(3)整体代表性

问题表征的第二步是集中问题中的所有句子，以达到对整个问题的全面准确理解。

【解释】(2)和(3)的意思是理解问题背后问的是什么知识点，或者问问题的原因是什么。

(4)问题分类

问题表征后会有两种状态:一是在问题表征过程中，联想到一个瞬间顿悟的解决方案；第二，如果你没有想到一个即时的解决方案，那么你应该寻求解决方案。

【解释】了解问题后，就会想去解决。那么如何解决呢？选择正确的方式。

2.求解答。

这一步是提出假设的阶段。在寻求解决方案时，可能有两种通用方法:算法方法和启发式方法。

3.执行一个计划或尝试一个解决方案。

将问题的解决方案付诸实践的过程。也就是说，当一个问题被定性了，解决方案确定了，就要执行方案，想办法解决。

4.检查结果。

选择并完成解决方案后，您还应该检查结果。