教师招聘结构化面试人际关系处理题型，教师招聘考试中的“人际处理”

教师需要 外交官 妥善处理各种复杂的人际关系，特别是在突发事件中发挥积极作用。包括:教师之间、师生之间、学生之间、学生与家长之间、家长之间等。这类题型也成为各类教师招聘考试的新宠，甚至作为D类考试中的特殊模块 mdash mdash策略选择。这种题目好像没什么理论，所以考察考生的 情商 但仔细分析就会发现其中的规律。

第一，学生之间的矛盾

教师要客观公正，尊重真理；在不清楚发生了什么的时候，首先要调查清楚。同时，教师要相信学生能够自己处理问题，抓住机会，培养学生处理问题的能力；最好以此为契机，改变学生的思维，但这可遇不可求。

【经典例子】

两名男学生在校园打架，造成恶劣影响。你应该如何处理？

①让两个学生写检查。

②让两个学生写下发生的事情。

③通过其他渠道调查事情的过程。

④让两个学生面对发生的事情。

⑤整理事情，指出并分析两个学生做的不合适的地方。

⑥对双方进行严厉的批评，让学生清楚地认识到自己的错误。

⑦在班里严肃批评这两个学生，提醒其他同学。

⑧让两个学生在课堂上承认错误，并互相道歉。

A.②③⑤⑧ B.①④⑥⑦

C.①③⑥④ D.②④⑤⑦

【答案】a。

二，班主任之间的矛盾

作为班主任，应该主动协调课堂上老师之间的矛盾，而不是回避解决。相反，我们应该为冲突双方创造条件，共同沟通和讨论解决方案。

【经典例子】

他是小许体育老师选拔的学校田径队的主力。最近，数学老师王老师经常在课后田径队训练时间离开批改作业中的错题，影响了他的正常训练。体育老师李老师向班主任投诉数学老师占用了训练时间，希望班主任能帮忙协调此事。班主任最合适的处理方式是什么？

A.我跟李老师说，他作为班主任不方便插手，希望他另想办法解决。

B.课后，和小许谈谈学习方法，希望他能花时间完成课堂上的任务。

C.表示会与王先生沟通此事，也希望李先生主动与王先生沟通。

D.劝王老师不要占用学生的体育训练时间，以免造成同事之间的矛盾。

【答案】c。

第三，师生矛盾

这种矛盾往往有不同的看法，学生指出老师的错误，学生不遵守纪律等。具体的解决方法也不尽相同，但要遵循以下规律:教师要控制自己的情绪，冷静处理；与学生保持平等地位，理性沟通，必要时老师可以主动认错。

【经典例子】

孙老师正在黑板上写字，她把 她 写错了 他 。认真的小明发现了这个错误，马上告诉了孙老师。这时，孙老师应道:

A.你说得对。谢谢你为我指出这个错误。

B.哦，对不起，这是个笔误。我现在就改正。

C.很多人都会犯这样的小错误，老师也不例外。

D.很高兴你发现了。我这么做只是想看看谁更用心。

【答案】a。

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