按照社会、群体的规范或他人的意志服从个体相应的行为，是人们平时交往的基本方式之一，也是影响品德形成的因素之一。影响服从的因素有很多，包括他人的支持、对行为后果的认识以及性格因素。

1.来自他人的支持

别人的支持会直接导致人们对权威的蔑视。心理学家穆勒·格莱姆(Mill gleim)在原有学习-电击实验的基础上，设计了三个被试同时参与实验的场景。原来实验有两个对象，抽签决定，一个是老师，一个是学生。每当学生犯了错误，老师就会对他进行电击惩罚。扮演学生 主题 其实是实验助手。在新的情况下，研究人员让三名受试者充当老师，其中两名是实验助手，只有一名是真正的受试者。当实验电压提高到150伏时，第一个假受试者拒绝继续实验，说不想再做了。然后拿把椅子坐到一边。当电压增加到210伏时，第二个假人也拒绝进行实验。结果显示，尽管实验者仍然命令最后剩下的真实被试继续实验，但90%的被试转而反对实验者，拒绝服从。

显然，社会支持会显著增加人们对权威的反抗。在最初的实验中，被试单独做实验，没有行为的参照系。在群体背景下，人们会用同样的行为作为自己行为的参照。

2.对行为后果的意识

穆勒研究的另一个变化是使用不同的方式来提供对行为后果的反馈。根据反馈的充分程度和直接程度，有四种不同的情况:

(1)间接反馈

在间接反馈的情况下，充当老师的被试和充当学生的实验助手不在同一个房间，所以看不到被电击者的痛苦状态，也听不到声音。只有电压提高到300伏，才有撞墙的声音(录音)。

(2)声音反馈

让被摄者听到受害者的哭喊、抱怨、愤慨和挣扎。对应不同的电压等级，声音的痛苦程度也不同。声音其实是预先做好的标准化录音。

(3)物理邻近性

在身体接近和接触的情况下，受害者的反应是由专门的实验助手以标准化和逼真的方式进行的。近距离来看，受害者距离拍摄对象只有40厘米左右。所以受试者可以听到受害者的各种声音反馈，可以看到受害者的各种痛苦表现。

(4)身体接触

在这种情况下，受害者的手被压在电击台上并施加电击。受害者声音的痛苦表情和身体接近是一样的。结果表明，对行为后果的反馈越直接、越充分，人们越不容易服从权威，对他人造成伤害。相反，受试者对自己行为的后果了解得越少，他们就越有可能服从权威，给别人带来有害的电击。

3.性格因素

道德发展水平直接关系到人们的服从程度。道德水平越高，越倾向于按照自己独立的价值观行事，拒绝服从权威去伤害他人。这些研究证明，人的性格会直接影响他们的服从行为。

社会心理学家杨凯·洛维奇在20世纪70年代的研究表明，从总的趋势来看，现代青年的服从性变得非常低，更加独立。穆勒的实验还证明，被试的共情能力越强，就越倾向于拒绝服从和伤害他人。对他人痛苦的强烈同情使人怀疑权威的合理性，从而导致对权威的否定。

实践练习:

道德水平越高的人越倾向于按照自己独立的价值观行事，拒绝服从权威去伤害他人。这是影响服从的因素中的()。

A.其他人支持b .对行为后果的间接反馈

C.行为后果的声音反馈d .性格因素

【答案】d .分析:道德水平越高，越倾向于按照自己独立的价值观行事，拒绝服从权威伤害他人。这些研究证明，人的性格会直接影响他们的服从行为。因此，d是正确的。

A项，他人的支持，是指人会把他人的行为作为自己行为的参照。

B项，行为后果的间接反馈，指的是隔壁房间撞墙的声音反馈。

C项，行为后果的声音反馈，是指被试听到受害者的哭喊、抱怨、愤慨和挣扎。

ABC不符合题意，故题d。